上星期，羊城網(wǎng)發(fā)布一篇「廣州臺VS喜茶，你撐邊個？」，文章一出，引起眾多網(wǎng)友熱議。其中最多人議論的有三點：喜茶好不好喝、值不值得花這么多時間排隊、喜茶是否雇人充場。

最有爭議的莫過于「喜茶是否雇人排隊充場」。那事實真相究竟是什么？喜茶真的請了兼職水軍排隊充場？還是喜茶只是被黑的一方？

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帶著這個疑問，羊城網(wǎng)編輯決定一探究竟！

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首先，“兼職水軍”作為“兼職”，各種招聘兼職網(wǎng)站平臺應該可以找到發(fā)布信息。基于這個念頭，編輯嘗試在該類平臺搜索。

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果然，在一個叫「斗米」的兼職招聘平臺上，搜索到有關「奶茶店排隊兼職充場」的信息，但這家所謂的奶茶店，又是不是喜茶？

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為了深入了解，編輯立刻點擊報名，兩小時不到，就收到了錄取信息。根據(jù)信息提示，加了“召集人”的微信，經(jīng)過溝通后，加入“兼職報名群”。填了一份報名信息之后，“召集人”開始和兼職們商量“工作地點”。

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這些“工作地點”和喜茶門店分布地點重合度非常高！

時間：2017年4月25日早上8點45分

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到達了“召集人”指定的地方集合后，果然有不少學生，粗略一數(shù)，20人左右。

非正常拍攝

兼職學生到得七七八八，召集人就將所有兼職帶到一個人比較少的地方，排好隊，耐心等待。

非正常拍攝

非正常拍攝

排隊等待期間，召集人詳細地講述工作內(nèi)容：1、去奶茶店排隊買奶茶。2、買完奶茶后，把奶茶交給領班。3、繼續(xù)排隊買奶茶。

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買奶茶的費用呢？ 召集人回答：身份證交給領班，領班會把費用給你，下班取回身份證。

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大概又等了10分鐘，召集人忽然走到幾十米外一棵樹下，幾個中年男子也走到同一棵樹下，幾人交談起來。偷聽到身旁一名兼職學生說：“領班來了?！?/span>

非正常拍攝

直到此時，召集人、領班都還未提過「喜茶」二字。究竟是喜茶自導自演？還是被惡意抹黑？

出發(fā)前，兼職們最后確認想去的地點。編輯選擇去西城都薈。途中，領班添加全組兼職學生的微信，并群發(fā)一份“工作規(guī)定”：

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沒有錯，現(xiàn)在可以肯定，我們?nèi)ヅ抨牫鋱龅木褪?span style="max-width: 100%; line-height: 22.4px; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">「喜茶」！但工作規(guī)定又帶出新的疑惑：1、充場排隊為什么要購買“指定產(chǎn)品”？2、既然是「喜茶」招回來的，為何還會有“拉黑”這一說法？

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莫非還有其他不為人知的黑幕？

11點，到達西城都薈，也正好是「喜茶」開門的時間。領班第一時間就說：“11點了，喜茶開門了，去排隊吧。”

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離「喜茶」還有50米的距離，看到這一幕，心里只有三個想法：

1、11點剛開門就排長龍？

2、這么多人排隊，我們還來干什么？

3、還有中學生？是早放學還是逃課？

非正常拍攝

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非正常拍攝

開始排隊，領班再次強調(diào)“工作規(guī)定”，尤其是排隊期間不能有交流，自己排自己的。但接下來這一幕，揭露了今天真正的工作內(nèi)容！

領班私聊派單

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排隊充場只是他們打的旗號，實際做的是“黃牛、代購、跑腿”，這就說明了為何要“購買指定產(chǎn)品”！

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那“拉黑”又是被“誰”拉黑？

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但事實真相還未完全露出水面，「喜茶」有沒有參與其中也是未知之數(shù)！

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意外的是，排隊人數(shù)雖然多，但并沒有網(wǎng)友反映“要排幾個鐘”這么夸張，30分鐘左右，已經(jīng)排到隊伍前五個了，與此同時，發(fā)現(xiàn)在「喜茶」門口張貼著一個公告：

喜茶公告

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來源：喜茶官方微博

如此看來，黃牛排隊的人數(shù)應該不在少數(shù)。當天至少十個黃牛，排隊人數(shù)維持在40-50人左右，換言之，黃牛人數(shù)已經(jīng)占排隊人數(shù)的將近四分之一。

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大家可能覺得10個黃牛沒什么大不了。但只是其中兩人排一輪，就買了17杯（如下圖），而每人每日可以排5輪左右。

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領班核對訂單，準備配送

根據(jù)「喜茶」官方微博，3月31日發(fā)布的「喜茶團隊：致上海喜茶客」一文中，上海某兩家門店日銷量3000杯以上。

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來源：喜茶官方微博

「西城都薈喜茶店」也按日均3000杯計算，10個黃牛、每天5輪、每輪10杯，一天最多可以買500杯，占門店銷量的六分之一左右。

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與喜茶代購對話

針對黃牛，「喜茶」雖然也有相應的應對，但效果不明顯！網(wǎng)上很容易就找到「喜茶代購」的服務，其中就包括58同城、趕集網(wǎng)等平臺。現(xiàn)在各種網(wǎng)紅店的黃牛排隊代購已經(jīng)形成了一個龐大的地下產(chǎn)業(yè)鏈。

以編輯所在的黃牛團隊為例，每人每天排五輪，每輪可以代購10杯，雇傭10個兼職排隊，即每天能代購500杯，每杯加價6元賣出，每天營收即達到3000元，以每月30天計算，每月營收可達9萬元，撇除兼職的雇傭費用和配送費，利潤保守估計每月在4萬至6萬元左右，這種無本生意收入相當可觀。

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黃牛代購流程圖

回歸到文章一開始提出的爭議，喜茶好不好喝、喜茶值不值得排隊去喝是個主觀問題，我們沒有辦法對于每個人的喜好作出價值判斷。而喜茶究竟有沒有雇傭兼職排隊造勢卻是個客觀問題，透過這次編輯的臥底來看，喜茶雇水軍充場的可能性不大，自排自飲居多；店員工作效率其實很高，但店內(nèi)依然大排長龍，這與黃牛代購不無關系。

另外，「喜茶」在點餐和控制客流方面，是不是也要優(yōu)化和改善，以提高顧客的購買體驗？就如當年的網(wǎng)紅店海底撈一樣，亦通過了很多的方式來緩解消費者排隊時的焦慮。

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畢竟決定消費者第一次購買的是熱鬧；決定再次購買的，最終還是產(chǎn)品和服務。