30秒辦入住、0秒退房，15分鐘服務(wù)響應(yīng)，高峰期每半小時(shí)一趟穿梭巴士……這是當(dāng)下華住旗下酒店正在進(jìn)行的待客之道，忙碌卻井然有序。

目前，第133屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“廣交會(huì)”)正在進(jìn)行，世界各地參展人員齊聚廣州，酒店迎來(lái)接待高峰。據(jù)了解，截至4月24日，華住集團(tuán)旗下廣州區(qū)域酒店廣交會(huì)期間入住率達(dá)99.6%。

華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“廣交會(huì)成功舉辦，展館之外的住宿保障是不可或缺的一環(huán)，我們希望通過(guò)高效服務(wù)，讓世界各地來(lái)客住得更好?！?/p>

廣交會(huì)進(jìn)行時(shí)：酒店高效服務(wù)世界來(lái)客

廣交會(huì)期間，華住旗下多家酒店幾乎天天滿房，入住的客人包括參展商、采購(gòu)商、各地商會(huì)代表團(tuán)等，為此華住重點(diǎn)推進(jìn)“30秒酒店辦入住、0秒退房、15分鐘服務(wù)響應(yīng)”，以高效服務(wù)迎接世界來(lái)客。

據(jù)介紹，華住酒店的入住辦理十分安全便捷?？腿丝稍谌A住會(huì)APP線上預(yù)訂、選房，到達(dá)酒店后，在“華掌柜”自助一體機(jī)上輕掃身份證，按照系統(tǒng)提示操作，便拿到房卡，整個(gè)過(guò)程只需30秒，退房時(shí)只需把房卡插回自助機(jī)器即可。

廣交會(huì)期間，通過(guò)“華掌柜”辦理自助入住及退房的人數(shù)超過(guò)7萬(wàn)，自助入住和0秒退房使用率超90%。

除了住宿方面提升效率，廣交會(huì)期間，華住旗下廣州相關(guān)門(mén)店還從食與行方面為住客周到、高效服務(wù)。

在餐飲方面，早餐較平日提前半小時(shí)開(kāi)餐，方便參展客人提前用餐，同時(shí)門(mén)店還準(zhǔn)備了可供客人打包帶走的簡(jiǎn)易早餐，下午展會(huì)結(jié)束時(shí)間段提供下午茶，夜間9點(diǎn)過(guò)后提供夜宵服務(wù)。

在交通方面，涉及廣交會(huì)門(mén)店均安排展館至酒店的穿梭巴士，早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，每半小時(shí)出發(fā)一次，下午17:30陸續(xù)返程。

“酒店把我們需要的都提前想到了，根據(jù)展會(huì)時(shí)間設(shè)置的交通和餐食都大大節(jié)省了時(shí)間?！北緦脧V交會(huì)參展商李先生表示，由于展館附近住宿火爆，他從廣交會(huì)開(kāi)始就一直住在全季廣州天河火車(chē)東站酒店。

出租率大幅提升：會(huì)展活動(dòng)提振酒店業(yè)復(fù)蘇

被譽(yù)為“中國(guó)第一展”，廣交會(huì)保持著中國(guó)展會(huì)歷史最長(zhǎng)、規(guī)模最大、到會(huì)采購(gòu)商最多且國(guó)別范圍最廣、商品種類最全、成交效果最好的特點(diǎn)。2023年廣交會(huì)全面恢復(fù)線下展，將大大提振廣州酒店業(yè)復(fù)蘇。

數(shù)據(jù)顯示，截至4月24日，華住酒店廣交會(huì)期間入住率達(dá)99.6%，同比2019年出租率有明顯增幅，而疊加五一假期出游客流，酒店入住率繼續(xù)保持高水平。

今年是“消費(fèi)提振年”，全國(guó)展會(huì)展覽活動(dòng)呈現(xiàn)加快恢復(fù)發(fā)展態(tài)勢(shì)。在“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”的推動(dòng)下，各地商旅需求集中爆發(fā)，往來(lái)客流、頻次增加明顯，為住宿行業(yè)的復(fù)蘇提供有效助力。

在此驅(qū)動(dòng)下，酒店以高質(zhì)量服務(wù)緊抓“會(huì)展經(jīng)濟(jì)”機(jī)遇。據(jù)了解，本屆廣交會(huì)期間，華住酒店在每個(gè)區(qū)域設(shè)立了商圈的廣交會(huì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由門(mén)店店長(zhǎng)擔(dān)任，提供廣交會(huì)展館內(nèi)的手冊(cè)指引，安心護(hù)送落單客人回店，幫助無(wú)預(yù)定散客解決入住需求等。

近日，商務(wù)部表示，“將繼續(xù)健全完善政策措施，創(chuàng)新優(yōu)化管理服務(wù)，為展覽業(yè)加快恢復(fù)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境，促進(jìn)展覽業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”。

華住集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“華南地區(qū)是目前華住的重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，尤其是廣州這座中國(guó)南部的經(jīng)濟(jì)中心城市。未來(lái)，華住將利用自身數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建設(shè)數(shù)字化酒店、智能客房等，提高客戶體驗(yàn)，同時(shí)提高酒店運(yùn)營(yíng)效率?！?/p>