長(zhǎng)期以來，電動(dòng)牙刷的刷牙效果是個(gè)玄學(xué)，各種產(chǎn)品的亮點(diǎn)都很多，比如刷毛軟，振動(dòng)頻率高，續(xù)航長(zhǎng)，甚至握感好也算，但作為消費(fèi)者，大家其實(shí)很難去判斷這些亮點(diǎn)和「把牙刷干凈」之間的關(guān)系。

刷毛軟就等于能把牙刷干凈嗎？震動(dòng)頻率高當(dāng)然能有效清潔口腔，不過是不是就完全等同于清潔力強(qiáng)呢？至于續(xù)航，和清潔力有啥關(guān)系？我問了幾個(gè)電動(dòng)牙刷的從業(yè)者，都是說不一定。

所以這就產(chǎn)生了一個(gè)電動(dòng)牙刷行業(yè)的Bug ：各家產(chǎn)品都在說自己的性能好，而又都說不太清楚性能好和「把牙刷干凈」之間有什么直接聯(lián)系，

消費(fèi)者怎么判斷呢？很難判斷，所以用戶的忠誠度一般很低，選購的維度要么就是大品牌要么就是性價(jià)比。

究竟是口腔健康不值得關(guān)注，還是這本來就是亟待解決的認(rèn)知荒漠呢。

6月7號(hào)，在廣州，電動(dòng)牙刷行業(yè)也迎來了一次重要會(huì)議，《擺動(dòng)式電動(dòng)牙刷體外牙菌斑清潔效果評(píng)價(jià)方法》（下稱“團(tuán)標(biāo)”）標(biāo)準(zhǔn)起草組成立暨第一次研討會(huì)。主辦方是中國家電協(xié)會(huì)，承辦方是usmile笑容加，包括飛利浦、高露潔等一眾行業(yè)頭部企業(yè)都來了。

中國家電協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和40多位電動(dòng)牙刷行業(yè)專家坐在一起，就只為了討論一件事：

怎么樣從技術(shù)上確立一個(gè)電動(dòng)牙刷清潔力的明確標(biāo)準(zhǔn)。

會(huì)上，usmile笑容加作為此次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，公開了耗時(shí)兩年開發(fā)的電動(dòng)牙刷牙菌斑清除效果評(píng)價(jià)模型。

一般公司呢，在做這類技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目后，會(huì)把研發(fā)成果作為商業(yè)機(jī)密，禁止外泄。但usmile笑容加把這些技術(shù)全面公開，讓眾多友商專家參與進(jìn)來，這樣的舉動(dòng)會(huì)不會(huì)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)呢？

我采訪了usmile笑容加的技術(shù)經(jīng)理?xiàng)罾蠋煛?/p>

他告訴我，口腔疾病的主要誘因就是牙菌斑，而臨床研究證明，電動(dòng)牙刷對(duì)牙菌斑的清潔效率是高于手動(dòng)牙刷的，但電動(dòng)牙刷被廣泛接受已經(jīng)好幾十年了，咱們卻一直都沒有一個(gè)行業(yè)認(rèn)可的牙菌斑清除效果測(cè)試的方法。

usmile笑容加，專業(yè)口腔護(hù)理品牌，我們一直在思考這個(gè)問題，如果能夠開發(fā)出一個(gè)能夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試模型和方法，并且能夠推廣到行業(yè)，成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那消費(fèi)者就不用再去看那些搞不懂的復(fù)雜技術(shù)參數(shù)，就很容易知道一把電動(dòng)牙刷是不是能夠有效清除牙菌斑了。

這相當(dāng)于給產(chǎn)品品質(zhì)頒發(fā)一個(gè)明確的合格等級(jí)證書。

于是，信息差從此被打破，選擇權(quán)真正交還到了消費(fèi)者手上，舊有的標(biāo)準(zhǔn)體系被打破，新的、更透明的、更專業(yè)的、更友好的標(biāo)準(zhǔn)體系被推向了世界。

「為啥電動(dòng)牙刷行業(yè)之前沒有團(tuán)標(biāo)？」

電動(dòng)牙刷能走到這一步，其實(shí)也是不容易的。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)這在市場(chǎng)上有一個(gè)比較普遍的現(xiàn)象，就是雖然產(chǎn)品多，但缺乏一個(gè)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)體系，每個(gè)企業(yè)都可以把自家的產(chǎn)品吹上天，消費(fèi)者看完都會(huì)懵的。

事實(shí)上，電動(dòng)牙刷行業(yè)一直缺乏一套標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)定產(chǎn)品的清潔程度如何，為什么呢？因?yàn)橥苿?dòng)行業(yè)的團(tuán)標(biāo)是非常非常難的。一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，要讓所有人、所有行業(yè)內(nèi)的企業(yè)、這么多利益相關(guān)方都認(rèn)可，想想就知道有多難。

首先，電動(dòng)牙刷作為家電中比較新興的一個(gè)領(lǐng)域，使用環(huán)境復(fù)雜，與消費(fèi)者的個(gè)體差異很大，并不能照搬照套地使用諸如電吹風(fēng)、冰箱等其他行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

這就意味著你可能需要從頭開始去制定一套屬于電動(dòng)牙刷的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

其次，關(guān)鍵是得有企業(yè)愿意來做這個(gè)事兒，一個(gè)企業(yè)從無到有是很難的。一般的企業(yè)缺乏足夠的文化底蘊(yùn)與雄厚的財(cái)力支持去制定這樣一項(xiàng)惠及全業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而制定這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，就意味著要愿意為產(chǎn)品不計(jì)成本地研發(fā)投入，去建各種實(shí)驗(yàn)室，去做各種各樣的工作。

當(dāng)然，最重要的原因是，行業(yè)的發(fā)展是循序漸進(jìn)的。

在發(fā)展的初步階段，電動(dòng)牙刷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力浮于表面——消費(fèi)者總是從廣告宣發(fā)、品牌形象、外觀偏好等主觀因素去選擇產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候，大家對(duì)于一些核心的指標(biāo)往往是不太關(guān)注的。

就好比美妝行業(yè)，一開始大家是根據(jù)廣告宣傳來買，后來才會(huì)開始注意成分，產(chǎn)生了成分黨，很多行業(yè)的發(fā)展，都有這樣一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。

而企業(yè)呢，在一開始也都是注重營銷，到了行業(yè)發(fā)展后面，才開始注意去卷參數(shù)，而且卷的也只是表面的參數(shù)，比如把馬達(dá)的轉(zhuǎn)速拉到更高，把振動(dòng)的幅度拉到更大。

但是“更有力”，就一定“更干凈”嗎？

WHO調(diào)查顯示，全球有35億人受不同程度的口腔疾病的困擾，約等于全球人口的二分之一。其中90%都是由齲病和牙周病。

牙菌斑是許多口腔疾病的始動(dòng)因子。因?yàn)榭谇唤Y(jié)構(gòu)的特殊性，人們進(jìn)食后如果沒有及時(shí)清理牙齒，就會(huì)產(chǎn)生牙菌斑，長(zhǎng)期積累形成牙結(jié)石，進(jìn)而引發(fā)齲齒、牙周炎等問題。

那么，如何判定牙齒刷干凈與否？如何評(píng)價(jià)牙具的清潔能力？答案是，牙菌斑的去除能力是關(guān)鍵。

楊積力老師提到，在這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定之前，行業(yè)總是以性能、硬件來評(píng)價(jià)電動(dòng)牙刷的好壞，比如轉(zhuǎn)速、續(xù)航、刷頭等等，但這其實(shí)忽略了消費(fèi)者購買電動(dòng)牙刷的關(guān)鍵原因。

「我們很少認(rèn)真去講刷干凈這個(gè)最樸素的需求。」

這也是這場(chǎng)會(huì)議召開的目的，去制定這樣一個(gè)核心標(biāo)準(zhǔn)，然后基于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，去做更多更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，某種程度上，這是行業(yè)跨越式的發(fā)展。

「沒人做我們來做，但是萬事開頭難」

作為這次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的起草方，usmile笑容加為此耗資數(shù)百萬，建設(shè)了微生物實(shí)驗(yàn)室、細(xì)胞實(shí)驗(yàn)室、人體功效實(shí)驗(yàn)室、體外功效實(shí)驗(yàn)室，投入了大量的精力去搭建這個(gè)測(cè)試模型。

模擬牙齒的表面進(jìn)行附著物實(shí)驗(yàn)，定制牙刷刷試治具進(jìn)行刷試處理，以表觀色度、牙菌斑數(shù)量等指標(biāo)為監(jiān)測(cè)維度，劃分具體的清除率等級(jí)?？瓷先ズ?jiǎn)單明晰的流程，實(shí)施起來四處碰壁。

如何在體外選擇一個(gè)合理且合適的刷試條件？如何在保證試驗(yàn)可行性的同時(shí)體現(xiàn)電刷清潔效果的差異？如何保證數(shù)據(jù)的可重復(fù)性？

為了更好地解決這些難題，usmile笑容加與第三方公司組建了一支專業(yè)的隊(duì)伍，成為首個(gè)與專業(yè)研究院合作，進(jìn)行口腔體外方法試驗(yàn)的企業(yè)。

整個(gè)過程可以說是，關(guān)關(guān)難過關(guān)關(guān)過。

在進(jìn)行深入的文獻(xiàn)和臨床研究后，usmile笑容加的研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，在羥基磷灰石測(cè)試片上培養(yǎng)變異鏈球菌，有希望形成穩(wěn)定的牙菌斑生物膜，可以作為高度接近真實(shí)口腔環(huán)境的測(cè)試模型。

歷經(jīng)長(zhǎng)達(dá)一年的實(shí)驗(yàn)探索后，團(tuán)隊(duì)開發(fā)出在羥基磷灰石片上穩(wěn)定生成牙菌斑的方法，進(jìn)而可以通過開發(fā)自動(dòng)化的刷牙模擬設(shè)備和工裝治具，用科學(xué)的可量化方法評(píng)估電動(dòng)牙刷對(duì)牙菌斑的清潔效果。

楊積力老師說：「我很難說這個(gè)方法是不是有其他同行做過，但我們是第一個(gè)真正地對(duì)牙菌斑清除效果進(jìn)行科學(xué)驗(yàn)證的企業(yè)。我們針對(duì)口腔環(huán)境對(duì)電動(dòng)牙刷做了許多設(shè)計(jì)，每一個(gè)都進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)驗(yàn)證，也正因如此，團(tuán)標(biāo)才會(huì)得到家電會(huì)協(xié)會(huì)的認(rèn)可?！?/p>

截至目前，該方法已經(jīng)在usmile笑容加的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室廣泛應(yīng)用，在電動(dòng)牙刷和沖牙器的產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)開發(fā)過程中發(fā)揮作用。usmile笑容加特有的SuperClea云凈力技術(shù)體系的實(shí)驗(yàn)原型也基于這個(gè)方法。

最新推出的usmileY10可視化智能電動(dòng)牙刷，嚴(yán)格通過牙菌斑測(cè)試方法驗(yàn)證，電動(dòng)牙刷上的屏幕，可以看到牙菌斑生成過程和清潔效果，告訴你刷牙的結(jié)果，這就是把實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試原理應(yīng)用到產(chǎn)品身上的成果。

回歸樸素核心的需求

產(chǎn)品最終都要回歸到消費(fèi)者核心的需求上，行業(yè)的成長(zhǎng)，最終也是對(duì)消費(fèi)者需求的回應(yīng)，而消費(fèi)者的需求，其實(shí)很多時(shí)候是樸素的，買牙刷就是希望能刷得更干凈。

如果產(chǎn)品要卷，應(yīng)該都往這個(gè)方向卷，其它有些花里胡哨的功能，可能只是附帶的，并不構(gòu)成產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力。

符合消費(fèi)者核心需求的亮點(diǎn)才是真亮點(diǎn)，而能打破信息差，讓消費(fèi)者直觀看到產(chǎn)品核心指標(biāo)能力的團(tuán)標(biāo)，不僅有利于消費(fèi)者做出消費(fèi)決策，最終也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

我非常期待，在這個(gè)團(tuán)標(biāo)正式啟用之后，電刷行業(yè)會(huì)迎來怎樣一幅光景，又會(huì)如何洗牌。

站在消費(fèi)者的角度講，我能看到能有一群人自己給自己樹立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，帶著整個(gè)行業(yè)瞄準(zhǔn)產(chǎn)品的核心需求卷，非常開心，什么叫以消費(fèi)者為本，這就是以消費(fèi)者為本。