“互聯(lián)網(wǎng) ”背景下，新興產(chǎn)業(yè)如浪潮般層出不窮，不單單是家政行業(yè)，各行各業(yè)都在搶占時(shí)機(jī)，優(yōu)化自身架構(gòu)，促進(jìn)模式升級轉(zhuǎn)型.

作為一直領(lǐng)跑的51家庭管家當(dāng)然更不例外。

從2014年成立至今，51家庭管家在新時(shí)代背景下堅(jiān)定賽道，持續(xù)探索“互聯(lián)網(wǎng) 家政”，探索出最能夠提升服務(wù)質(zhì)量，最適合于本企業(yè)發(fā)展的專屬模式。

第一，堅(jiān)持立足于消費(fèi)者與從業(yè)者權(quán)益制高點(diǎn)?！叭f事萬物，萬變不離其宗”，不管時(shí)代如何發(fā)展，51家庭管家始終堅(jiān)持消費(fèi)者與從業(yè)者權(quán)益為核心，抓住不同背景下客戶以及從業(yè)者痛點(diǎn)，并及時(shí)跟進(jìn)解決方案。

第二，拓寬自身優(yōu)勢，與時(shí)俱進(jìn)以往中介模式，不管是線上還是線下中介，僅僅負(fù)責(zé)介紹保姆與雇主，缺少對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，“雙盲”更容易容易滋生事端。與中介不同，51家庭管家配備1對1管家，實(shí)時(shí)跟進(jìn)家務(wù)事，擬定公司制的雙方合同，保障服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)提供51家庭管家APP，進(jìn)行線上系統(tǒng)化管理，致力于解決家政服務(wù)的安全、質(zhì)量、服務(wù)以及售后等問題，打消雇主對家政服務(wù)的潛在顧慮；與此同時(shí)，51家庭管家建設(shè)培訓(xùn)學(xué)校，免費(fèi)提升服務(wù)人員技能，處理好從業(yè)者無職業(yè)發(fā)展、無職業(yè)歸屬、無組織歸屬以及無福利保障的現(xiàn)實(shí)問題。全方位完善“從業(yè)者 消費(fèi)者”生態(tài)閉環(huán)。

第三，實(shí)事求是，及時(shí)反思。51家庭管家設(shè)立專屬服務(wù)督查部門，根據(jù)客戶特點(diǎn)來定制專屬管家的上門回訪調(diào)研，對客戶實(shí)行“月訪”調(diào)查，及時(shí)反饋客戶問題，切實(shí)提供解決方案，認(rèn)真傾聽意見并定期復(fù)盤，從根本上提升服務(wù)質(zhì)量

“互聯(lián)網(wǎng) ”是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，51家庭管家此賽道持續(xù)領(lǐng)跑。

51家庭管家，讓每一個(gè)家庭更幸福！