海關總署15日發(fā)布消費提醒，提示消費者：暫不購買和食用費列羅召回產品。產品為比利時阿爾?。ˋrlon）工廠生產的任何批次、保質期和包裝方式的品類為Kinder Surprise、Kinder Mini Eggs、Kinder Surprise Maxi和Kinder Schokbons的巧克力產品。召回原因是上述產品可能受到沙門氏菌污染。

那么中國在售的費列羅巧克力到底有沒有受到影響？如果消費者買到了召回產品又該怎么辦？費列羅中國一一回應消費者的疑問。

1 中國市場銷售的產品是否在召回范圍內？此次海外召回涉及哪些產品？

中國在售的費列羅產品不受影響！費列羅中國重申此次召回范圍僅涉及由比利時阿爾隆工廠生產的健達產品（包括Kinder Surprise、Kinder Mini Eggs、Kinder Surprise Maxi和Kinder Schokbons）。由費列羅中國工廠生產的產品以及由費列羅進口至中國內地（包括在途與官方渠道在售）的全線費列羅旗下產品，均與此次涉事的比利時生產工廠無任何關聯，不受沙門氏菌關聯的召回影響。消費者可放心選購食用。

2 網傳健達奇趣蛋涉嫌沙門氏菌感染被召回，消費者是否還能放心食用？

此次海外召回的產品主要為健達驚喜蛋 Kinder Surprise，不是國內銷售的健達奇趣蛋 Kinder Joy，這是兩種完全不同的產品。此外國內所有官方渠道銷售的健達奇趣蛋都由費列羅中國工廠生產，不受沙門氏菌關聯的召回影響。

同時，消費者也可從外觀上方便地區(qū)分這兩種產品：健達驚喜蛋外層為完整的蛋形巧克力層，“蛋殼”內含裝有奇趣玩具的塑料膠囊，以整蛋形式出現。健達奇趣蛋采用塑料包裝并附贈勺子。食品與玩具部分完全分開，由兩個單獨密封的半球組合而成。

健達驚喜蛋

3 上述召回的健達產品在中國能買到嗎？

盡管費列羅中國從未進口過比利時工廠生產的任何召回產品，但我們仍然留意到通過跨境電商、海淘、轉口貿易等非一般貿易輸華且非我司授權的銷售渠道，上述召回產品仍存在潛入中國市場的風險。

4 如果消費者購買到了召回產品，應該怎么辦？

如果中國境內的消費者通過非一般貿易渠道接觸到比利時生產的健達產品，建議暫不購買或食用。如已購買，請消費者第一時間聯系原購貨渠道（標簽上注明的進口商或購買平臺）進行退貨處理。

如果消費者對產品的產地有疑問或者在退貨過程中遇到問題，作為費列羅集團在國內的子公司也本著一貫對消費者負責的態(tài)度與理念，費列羅中國也承諾將為本次海外召回提供相應的協助。消費者可撥打我司官方服務熱線 400-880-6266，我們將積極協調處理相關事宜。

最后，費列羅中國真誠建議消費者，通過官方授權渠道的正規(guī)渠道選購費列羅產品。