前不久“星巴克拒收硬幣“的新聞成為大家討論的熱點(diǎn)。視頻博主到星巴克點(diǎn)餐打算使用硬幣付款，結(jié)果點(diǎn)被告知店內(nèi)不收硬幣，因?yàn)橐恢苤蝗ヒ淮毋y行很麻煩。而后星巴克道歉并解釋只是出于防疫安全而提倡使用電子支付。

在疫情期間，大家都習(xí)慣使用二維碼、電子支付等等智能手機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，覺得這樣方便快捷又衛(wèi)生。

確實(shí)因?yàn)橛辛诉@些技術(shù)，無(wú)論是防疫追蹤、還是居家防護(hù)，我們都能高效快速地做到。但與此同時(shí)，我們忽略的是“一部分人的極度方便會(huì)造成一部分人的極度不方便”。

8月17日，黑龍江哈爾濱，一位白發(fā)老人乘公交車疑因沒有手機(jī)無(wú)法掃碼，司機(jī)停車拒載；

8月7日，遼寧大連一地鐵站內(nèi)，老人乘地鐵時(shí)因無(wú)健康碼受阻；

3月22日，黑龍江五大連池一大爺因使用老人手機(jī)無(wú)法掃健康碼，防疫人員不讓其通行，兩人因?yàn)榘l(fā)生口角，后產(chǎn)生肢體沖突，拳腳相加……

沒有智能手機(jī)、不會(huì)上網(wǎng)的人，在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)，寸步難行……

首先，智能手機(jī)最重要的一個(gè)作用就是電子支付，就像上面提到的“星巴克拒收硬幣”，拒絕收取現(xiàn)金的店鋪并不少見。

6月份有位網(wǎng)友控訴自己家的爺爺想去營(yíng)業(yè)廳交電話費(fèi)，結(jié)果跑了6家營(yíng)業(yè)廳都說(shuō)不接受現(xiàn)金支付，只能使用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳或者使用電子支付。老人家跑了一下午，結(jié)果只換來(lái)了：“沒辦法，上面的規(guī)定改不了。您回去讓您的兒女幫忙弄吧。”

無(wú)獨(dú)有偶，網(wǎng)友李滿月說(shuō)她在便利店森羅里購(gòu)物兩次，兩次都被以沒有零錢為由拒收現(xiàn)金；網(wǎng)友黑黑鴨在一家很普通的米線店里看到，店主直接擺放“不支持現(xiàn)金支付”的牌子；網(wǎng)友皮皮也發(fā)現(xiàn)自己家附近的超市，收銀臺(tái)赫然標(biāo)識(shí)“不收現(xiàn)金”。

▲圖源微博

在廣州的街頭，雖然這種赤裸裸拒收現(xiàn)金的店鋪并不常見，但還是很多不方便的現(xiàn)象。

例如快餐店里，人工點(diǎn)餐只剩一個(gè)，柜臺(tái)后經(jīng)?？杖保陠T都跑去幫忙后廚和打包。店內(nèi)要么是機(jī)器點(diǎn)單，要么只能使用手機(jī)小程序下單支付，就連年輕人也時(shí)常被搞得頭昏腦脹；

▲圖源水印

一些食品超市、日用品商店買單時(shí)也無(wú)比繁瑣，非要你下載個(gè)專屬APP才行，人工付款通道還排得很長(zhǎng)很長(zhǎng)……

▲圖源36氪

▲年輕人也要吐槽的麻煩程度

你要是想堅(jiān)持使用現(xiàn)金，小店主會(huì)以各種“賣慘”的理由婉拒你，而大型一點(diǎn)的商場(chǎng)會(huì)以“防疫要求、無(wú)接觸安全”來(lái)拒絕你，絕大部分的老人或者沒有智能手機(jī)的人，只能失望離開。

▲實(shí)際上，拒收人民幣是違法行為? 圖源水印

除了支付手段過(guò)于先進(jìn)外，一些公共場(chǎng)所的布置也是“過(guò)于先進(jìn)”。

只要經(jīng)過(guò)銀行就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天都有老人家排隊(duì)等開門，因?yàn)?strong style="box-sizing: border-box;">生活中大大小小的繳費(fèi)、每個(gè)月的退休金等等都需要在這里完成，銀行對(duì)他們來(lái)說(shuō)是非常重要的。

▲廣州某建行門前，老人排長(zhǎng)龍? 圖源水印

但對(duì)比起幾年前的銀行，近年來(lái)的銀行呈現(xiàn)一個(gè)“智能化”趨勢(shì)——機(jī)器多、真人少。各大高校的金融學(xué)院老師都會(huì)和自己的學(xué)生說(shuō)，銀行縮招了、裁員了、不再是一個(gè)鐵飯碗了，因?yàn)楹芏嘁痪€業(yè)務(wù)被機(jī)器替代，最開始是ATM機(jī)取代柜員，而后是智能AI取代大堂經(jīng)理。

▲圖源水印

銀行是效率提高了、成本節(jié)省了、管理方便了，但對(duì)于老人而言，要么對(duì)著一堆機(jī)器措手無(wú)措，要么拿號(hào)等待那唯一的窗口排上幾個(gè)小時(shí)。

自己友李菲菲說(shuō)，她上次去銀行取錢，發(fā)現(xiàn)有好幾個(gè)老人家在機(jī)器前不知所措，然后她就花了一個(gè)多小時(shí)，一個(gè)個(gè)地幫助老人弄好。

銀行的小昭也很無(wú)奈，整個(gè)大堂經(jīng)常只有她一個(gè)人，每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人很多，她顧得上這個(gè)就顧不上那個(gè)，“銀行智能化是無(wú)法改變的趨勢(shì)，我也無(wú)能為力。最后痛苦的就是我們這些一線員工，每天工作量超標(biāo)之余，還經(jīng)常被罵。”

▲圖源北京晚報(bào)

不光是銀行，很多政府機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)大廳也常常需要操作機(jī)器，拿號(hào)、辦證等等都需要使用機(jī)器。

在疫情期間，老人生活的不便更為明顯，由各種“健康碼”和“無(wú)接觸”操作衍生而來(lái)的程序，全方位地加重了老人沒有智能手機(jī)、不會(huì)上網(wǎng)操作的窘?jīng)r。

3、4月的時(shí)候，廣州是真的哪哪都需要出示穗康碼，就是去個(gè)家門口的小公園、常去喝茶的酒樓、最受老人歡迎的平價(jià)超市都得出示穗康碼。

雖然現(xiàn)在很多小公園、超市、餐飲店都不需要出示穗康碼，但變成了把年輕人都要難倒的網(wǎng)上預(yù)約制。

無(wú)論是去廣州圖書館、廣東省博物館，還是海珠濕地公園、白云山，抑或是想嘗鮮去新的白云山麓湖越秀山連通工程，這些公共場(chǎng)所都需要預(yù)約。

▲“云道“現(xiàn)場(chǎng)? 圖源廣州日?qǐng)?bào)

有些還能有志愿者幫忙預(yù)約，或者拿個(gè)身份證了就能進(jìn)，但像圖書館、濕地公園這種，預(yù)約名額還得在網(wǎng)上搶著來(lái)，搶的時(shí)間還有限。

▲各種預(yù)約小程序，圖源水印

公園還能不去，但醫(yī)院不可能完全避免。最令老人家痛苦的，莫過(guò)于醫(yī)院掛號(hào)。

疫情后，大型醫(yī)院幾乎都要在網(wǎng)上掛號(hào)，還得和黃牛搶號(hào)。難以接受的是，網(wǎng)上掛號(hào)不會(huì)是疫情下的特殊操作，而是日后必然趨勢(shì)。一些醫(yī)療領(lǐng)域的專家預(yù)測(cè)，預(yù)約掛號(hào)可能成為常態(tài)，逐步取消現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。

這不是要命嗎，誰(shuí)家的老人沒個(gè)小病小痛的，每個(gè)月開藥是常態(tài)，偶爾還要去復(fù)診一下。不是所有的老人都想依賴子女，也不是每個(gè)老人都有子女，這樣會(huì)否導(dǎo)致看病更難了呢？

還有很多生活上的細(xì)節(jié)，比如拿快遞要通過(guò)快遞柜、各式各樣的健康碼（珠江新城不同寫字樓認(rèn)領(lǐng)的碼還不一樣、不同市區(qū)不同碼）、高鐵火車票得網(wǎng)上買等等都讓沒有手機(jī)、不會(huì)操作的老人寸步難行。

▲快遞員總是一聲不吭就放到柜子里

▲需要掃碼才能用的購(gòu)物推車，圖源水印

▲圖源水印

毫無(wú)疑問(wèn)的，一次疫情暴露了這個(gè)社會(huì)對(duì)于老年人的遺忘。現(xiàn)實(shí)里我國(guó)的老齡化趨勢(shì)無(wú)法逆轉(zhuǎn)，但實(shí)際上我們并沒有做好準(zhǔn)備，也沒想好為他們做什么。

澎湃新聞評(píng)論員曾于里說(shuō)：“這個(gè)世界在討好年輕人，整個(gè)世界的運(yùn)作也是在圍繞年輕人的。”

媒體話語(yǔ)權(quán)被有一代又一代有消費(fèi)能力的年輕人掌握著，你聽見的、看見的都是被過(guò)濾過(guò)的，以至于政策很多時(shí)候都在拼命往“年輕化”進(jìn)化。

▲你確定這是給老年人設(shè)計(jì)的？? 圖源水印

不是說(shuō)“現(xiàn)代化”、“智慧化”的城市不好，而是這些“現(xiàn)代化”、“智慧化”是針對(duì)年輕人的，而不是在幫助老年人的。

而且在很多“老人沒有健康碼無(wú)法出行”的新聞出現(xiàn)后，評(píng)論呈現(xiàn)一種“社會(huì)太快了，我們要等等腳步慢的人”的矯情。

實(shí)際上，無(wú)論是主張“社會(huì)慢一點(diǎn)遷就老人”的遷就論，還是主張“年輕人多點(diǎn)耐心教教”的教導(dǎo)論都是一刀切的言論。

在發(fā)表辯論之前，我們不是應(yīng)該詢問(wèn)一下老年人群體的想法嗎？這個(gè)社會(huì)不應(yīng)該同時(shí)兼容不同想法的老人家嗎？

有的老年人很潮很酷，從來(lái)不需要、也不喜歡別人遷就他們，不需要你說(shuō)他們?cè)缫迅蠒r(shí)代步伐。

例如在各大視頻網(wǎng)站的老年人網(wǎng)紅，分享各種故事的90歲廣州奶奶“敏慈不老”，立志食遍年輕人100種食物的70多歲汕頭大叔“鮀城大叔“，還有幽默搞笑美食博主”結(jié)巴老爹“，以及熱愛做木工“阿木爺爺”的等等，他們都是樂(lè)意去挑戰(zhàn)，想要不斷學(xué)習(xí)的老人。

他們需要的是年輕人耐心，能回答他們的問(wèn)題，能玩在一起。對(duì)于這種類型的老年群體，一句“隨便玩，玩不壞”的鼓勵(lì)比“別折騰了，反正我們會(huì)幫你的”來(lái)得更開心。

▲敏慈不老奶奶講述她學(xué)用手機(jī)的過(guò)程

當(dāng)然也有真的學(xué)不會(huì)使用、或者就是不愛電子產(chǎn)品的老人，那社會(huì)就該給他們保留更原始簡(jiǎn)單的操作方式，人工對(duì)話的程序，身邊的年輕人也多幫幫忙理解一下，保留“不智能”的自由。

我們年輕人總說(shuō)著“選擇自由”、“社會(huì)多樣化”，我們總是希望這個(gè)社會(huì)兼容更多樣的文化和人生，那么同理，老年人也該有“選擇自由”，也該尊重他們的想法，兼容理解不一樣的做法。

與其說(shuō)，這個(gè)社會(huì)不該拋下任何人，不如說(shuō)這個(gè)社會(huì)不該過(guò)濾掉任何人的聲音和選擇。

各位自己友，

你們覺得疫情期間，

哪項(xiàng)措施對(duì)老年人來(lái)說(shuō)太難了？

歡迎在評(píng)論區(qū)發(fā)表你們的看法！