消費升級的趨勢2019年在“健康”、“美麗”消費上再次得到印證。矯正牙齒的“隱適美”成中產(chǎn)人群標配，體檢機構中老年體檢套餐成孝敬父母的標配，防齲齒涂氟成新手爸媽的標配，做皮膚管理打水光等輕醫(yī)美項目成為年輕白領的標配，在追求“更美更健康”的路上，中國人一直很忙。

2019年12月27日，美團在廣州召開醫(yī)美醫(yī)療行業(yè)峰會暨頒獎典禮，美團點評醫(yī)美及健康業(yè)務部負責人李曉輝分享說，這一年平均每月通過平臺了解醫(yī)美醫(yī)療的用戶超過2400萬人次，醫(yī)美線上交易額年同比增長388%。

峰會發(fā)布的另一組數(shù)據(jù)顯示，2019年美團消費醫(yī)療品類線上交易額年同比增長達110%，其中口腔品類的年同比交易額增長超過180%，種植牙、烤瓷牙、矯正是高增長細分服務品類。

圖：美團點評醫(yī)美及健康業(yè)務部負責人李曉輝在峰會演講

“美力”崛起，美團醫(yī)美線上交易額年同比增長388%

美團醫(yī)美已經(jīng)成為行業(yè)的“黑馬”。美團點評2019年Q1財報顯示，其醫(yī)美業(yè)務在今年一季度實現(xiàn)了超過兩倍的同比收入增長；618大促期間，美團醫(yī)美線上交易額突破6.7億元；雙11大促期間，線上消費金額達15.3億元。

對“美”的追求推動著醫(yī)美消費市場蓬勃發(fā)展，準確錨定“輕醫(yī)美”市場、堅守安全底線和產(chǎn)業(yè)開放鏈接，則成為美團醫(yī)美在2019年“美力”爆發(fā)的內在驅動力。

早在成立之初，美團醫(yī)美就堅定地錨定輕醫(yī)美賽道，意圖“定義輕醫(yī)美”。2019年11月，第三方咨詢機構艾媒咨詢發(fā)布的《2019年中國輕醫(yī)美消費趨勢研究報告》顯示，2020年中國輕醫(yī)美用戶數(shù)預計將突破1500萬人，復合增長率達52.6%，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺中，美團醫(yī)美后來居上領跑輕醫(yī)美賽道。

“幫助消費者放心變美是我們不能忘記的初心”——李曉輝一直向她的團隊反復強調。為了保障消費體驗的安全、用戶消費決策鏈路的透明、消費售后有保障，美團醫(yī)美在今年1月就聯(lián)合醫(yī)美上游品牌推出了“正品聯(lián)盟”，提供醫(yī)美專險、掃碼驗真等消費安全保障產(chǎn)品。

開放、共贏是美團醫(yī)美2019年“美力”爆發(fā)的另外一個內在基因?！斑@一年，我們和醫(yī)美生態(tài)的各方面進行協(xié)作、共創(chuàng)，通過平臺去連接和服務上游品牌、醫(yī)美機構、廣大消費者，共同推動產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游的數(shù)字化連接，實現(xiàn)共贏?！崩顣暂x說。

“健康”消費升級 美團消費醫(yī)療品類交易額年同比增長110%

國家統(tǒng)計局相關數(shù)據(jù)顯示，2018年我國居民人均醫(yī)療保健消費支出達1685元，占總支出的8.5%。其中，以口腔齒科、體檢、眼科等千億級市場為代表的消費醫(yī)療，市場化程度高，在用戶增速上頗具優(yōu)勢。2018年切入消費醫(yī)療市場的美團醫(yī)療業(yè)務，憑借客觀、公正、透明的平臺優(yōu)勢，迅速成這些品類用戶消費決策的首選平臺之一。

原因之一，在于美團醫(yī)美醫(yī)療業(yè)務幫助消費醫(yī)療機構進行供給側數(shù)字化，共同提升了消費者的全鏈路消費體驗。美團點評此前發(fā)布的《2018年口腔行業(yè)報告》顯示，消費者在線上瀏覽決策時，最關心的是服務產(chǎn)品和項目，其次是其他用戶的真實評價。美團則幫助醫(yī)療機構將線下服務產(chǎn)品“線上化”，包括價格、項目細節(jié)、服務情況等。

此外，通過探索政企合作的新模式，“互聯(lián)網(wǎng)平臺+監(jiān)管”在共同推動醫(yī)療行業(yè)健康發(fā)展。2019年8月，上海市長寧區(qū)衛(wèi)健委與美團點評簽約，在醫(yī)療服務的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管領域展開深入合作，包括數(shù)據(jù)對接、構建綜合評價體系和建立網(wǎng)絡監(jiān)管模式三方面。

“2020年，我們將持續(xù)加碼大健康領域，在口腔、體檢品類已經(jīng)得到消費者和商家認可的既有優(yōu)勢下，延展新的品類如眼科、中醫(yī)等，希望給消費者帶來更全面的‘健康’相關服務?！崩顣暂x表示。

2019年末的峰會上，美團還基于其平臺大數(shù)據(jù)、用戶評價、品牌營銷互動玩法等遴選出“品質服務獎”、“品牌營銷獎”、“年度人氣獎”、“內容營銷獎”、“合作共贏獎”等重磅獎項，共有32家醫(yī)美醫(yī)療機構榮膺相關獎項。

圖：美團點評醫(yī)美醫(yī)療峰會年度商家頒獎

美團點評到店綜合事業(yè)部總經(jīng)理張晶曾表示，醫(yī)美醫(yī)療目前是美團到店綜合業(yè)務中頗具發(fā)展?jié)摿Φ囊粋€業(yè)務版塊。據(jù)介紹，2020年美團將持續(xù)加碼醫(yī)美及大健康業(yè)務，以服務為基礎、以客戶為中心，實現(xiàn)更多的閉環(huán)價值和更大的增量市場。